ما هي الوساطة ؟
الوساطة هي عملية تتوخى من خلالها الأطراف المشاركة:
وهي خطوة إرادية يطلب من خلالها تدخل طرف ثالث هو "الوسيط"، والذي يتمتع بخبرة في مجال النزاع، يساعد طرفي الخلاف على تقريب وجهات النظر وإيجاد حل يحقق الإجماع.
مميزات الوساطة:
الوساطة مرنة، يحافظ فيها الأطراف على حق التحكم في النتيجة النهائية. يتجلى دور الوسيط في مساعدة الأطراف على إيجاد حل بأنفسهم للنزاع القائم، داخل إطار يحترم خصوصية الجميع. ولا يمكن للوسيط فرض حلول إذ يبقى القرار الأخير بيد طرفي النزاع.
كما أن للوساطة مزايا أخرى مقارنة باللجوء إلى المحاكم، إذ إلى جانب كونها عملية إرادية، فهي أكثر سرعة، وأقل كلفة، وسرية، وتسمح بالحفاظ على علاقات أكثر ودية بين الأطراف المتنازعة.
الوسيط هو أولا شخص يسهل حوارا اجتماعيا غالبا ما يكون عالقا. لينجح الوسيط في مهمته يجب أن يتوفر على الخصال التالية:
1 وضع الطلب
2 التعامل مع الطلب
دراسة النزاع
القرار